Assistance: Contacter l'éditeur

En cas de problème rencontré avec ce logiciel, il est possible de contacter :

La société Ingerea, si vous êtes client WinRelais ( WinRelay ),
Circuit imprimé jurassien, si vous êtes client Winschem.

Dans ce cas, il faut expliquer clairement le problème, et pouvoir répondre aux questions suivantes:

         Quelle est votre configuration informatique ?
          ( Marque de l'ordinateur / RAM / carte vidéo / Écran )
          ( Imprimante pour les problèmes d'impression )
         Quelle version du logiciel est utilisée ? Quelle version de Windows™ ?
          ( WinRelais ( WinRelay ) ou Winschem + WinSymbole ( WinSymbol ) )
         Quelle est la manipulation qui pose problème ?
          ( Exposé précis du problème )
         Le problème est il systématique ou aléatoire ?
          ( Arrivez vous à le reproduire ? )
         Le problème se produit il sur un autre ordinateur ?
          ( De marque différente ).

         Ne pas hésiter à fournir des copies d'écran , ou mieux, le fichier qui pose problème.

A signaler: Une version corrigée ( si la correction est possible & Selon l'importante du bug ) est fournie gratuitement, pour remerciement.

Pour contacter la société Ingerea

Société INGEREA
88 avenue des Ternes
75017 PARIS
Tél & Fax : Voir site Internet
Mail : produits@ingerea.com
Web : www.ingerea.com

Pour contacter Circuit imprimé jurassien

Circuit imprimé jurassien
10, hameau des pieds
39570 CONDAMINE
FRANCE

Tel/Fax : 09 52 50 12 46
Mail : contact@circuit-imprime-jurassien.fr
Web : http://www.cijurassien.fr/

Pour contacter l'auteur du logiciel

Mail: Pour avoir le mail de l'auteur de ce logiciel, merci de vous rendre sur le site Internet suivant:

         http://www.typonrelais.com Page Contact.

         [ Ce mail direct change tous les ans ( Mesure anti spam / anti publicité ) ]

Site web sur ce logiciel : http://www.typonrelais.com

Forum sur ce logiciel : http://elec.forums-actifs.net/

Le mot de l'auteur

>>> Comment me signaler un bug ?

Je ne peux corriger un bug que si j'arrive a le reproduire systématiquement chez moi.

Donc, inutile de me dire: " ca plante ", " ca marche pas ", " y a des problèmes d'impression"...

Il faut m'apporter le MAXIMUM de précisions ( Paramètres des boites de dialogues, copies d'écran ... ). Lorsqu' un bug survient, essayer de le refaire.
Si vous arrivez à le refaire à tous les coups, m'envoyer alors le fichier, et me décrire avec précision la manipulation.

Contrairement aux apparences, les messages d'erreur du type " Access Violation at 0057BC24 " ou " violation d'accès à l'adresse 000012C8 " dans le module XX me servent peu. L'idéal, c'est d' arriver à reproduire le bug.

A cette condition, et à cette condition seulement, je pourrais le corriger.

Une version corrigée est alors fournie gratuitement, en remerciement. Selon l'importance du bug. A voir au cas par cas.

>>>Comment faire une copie d'écran ?

1 - Touche Print Screen ( copie tout l'écran ) ou ALT + Print Screen ( copie uniquement la fenètre active ).
2 - Dans Paint ( Démarrer / Programmes / accessoires ), menu Edition / Coller.
3 - Enregistrer l'image au format JPG, 16 couleurs, ou la réduire ( avec Winzip ) , pour réduire la taille du fichier.
4 - La joindre à votre mail.

Ou sous Vista & Seven, utiliser l'outils Capture, installé avec Windows.