Assistance: Contacter l'éditeur
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En cas de problème rencontré avec ce logiciel, il est possible de contacter :
La société Ingerea, si vous êtes client WinRelais,
Circuit imprimé jurassien, si vous êtes client Winschem.
Dans ce cas, il faut expliquer clairement le problème, et pouvoir répondre aux questions suivantes:
Quelle est votre configuration informatique ?
( Marque de l'ordinateur / RAM / carte vidéo / Écran )
( Imprimante pour les problèmes d'impression )
Quelle version du logiciel est utilisée ? Quelle version de Windows™ ?
( WinRelais ou Winschem + WinSymbole )
Quelle est la manipulation qui pose problème ?
( Exposé précis du problème )
Le problème est il systématique ou aléatoire ?
( Arrivez vous à le reproduire ? )
Le problème se produit il sur un autre ordinateur ?
( De marque différente ).
Ne pas hésiter à fournir des copies d'écran , ou mieux, le fichier qui pose problème.
A signaler: Une version corrigée ( si la correction est possible & Selon l'importante du bug ) est fournie gratuitement, pour remerciement.
Pour contacter la société Ingerea
Société INGEREA
88 avenue des Ternes
75017 PARIS
Tél & Fax : Voir site Internet
Mail : produits@ingerea.com
Web : www.ingerea.com
Pour contacter Circuit imprimé jurassien
Circuit imprimé jurassien
10, hameau des pieds
39570 CONDAMINE
FRANCE
Tel/Fax : 09 52 50 12 46
Mail : contact@circuit-imprime-jurassien.fr
Web : http://www.cijurassien.fr/
Pour contacter l'auteur du logiciel
Mail: Pour avoir le mail de l'auteur de ce logiciel, merci de vous rendre sur le site Internet suivant:
http://www.typonrelais.com Page Contact.
[ Ce mail direct change tous les ans ( Mesure anti spam / anti publicité ) ]
Site web sur ce logiciel : http://www.typonrelais.com
Forum sur ce logiciel : http://elec.forums-actifs.net/
Le mot de l'auteur
Comment me signaler un bug ?
Je ne peux corriger un bug que si j'arrive a le reproduire systématiquement chez moi.
Donc, inutile de me dire: " ça plante ", " ça marche pas ", " y a des problèmes d'impression"...
Il faut m'apporter le MAXIMUM de précisions ( Paramètres des boites de dialogues, copies d'écran ... ). Lorsqu' un bug survient, essayer de le refaire.
Si vous arrivez à le refaire à tous les coups, m'envoyer alors le fichier, et me décrire avec précision la manipulation.
Contrairement aux apparences, les messages d'erreur du type " Access Violation at 0057BC24 " ou " violation d'accès à l'adresse 000012C8 " dans le module XX me servent peu. L'idéal, c'est d' arriver à reproduire le bug.
A cette condition, et à cette condition seulement, je pourrais le corriger.
Une version corrigée est alors fournie gratuitement, en remerciement. Selon l'importance du bug. A voir au cas par cas.
Comment faire une copie d'écran ?
1 - Touche Print Screen ( copie tout l'écran ) ou ALT + Print Screen ( copie uniquement la fenêtre active ).
2 - Dans Paint ( Démarrer / Programmes / accessoires ), menu Édition / Coller.
3 - Enregistrer l'image au format JPG, 16 couleurs, ou la réduire ( avec Winzip ) , pour réduire la taille du fichier.
4 - La joindre à votre mail.
Ou sous Windows, utiliser l'outil Capture, installé avec Windows.